コミュニティサイトにおける自作自演
オーダーメイドかつらウィズ 店長のひとりごと
ご意見やご感想など ありましたら お気軽にお寄せください。
カツラは、人に知られたくないというユーザー心理から口コミがない商品といわれていました。
だから、従来までは資金力がありテレビや新聞といったマスコミ広告をフル活用しお客様を呼び込むことができる大手メーカー数社の独壇場でした。
最近ではインターネットの普及により、第３者が運営するカツラや薄毛関連のホームページ上で商品知識を得たり、掲示板等のコミュニィティサイトで同じ悩みを持つユーザーと情報を交換することができるようになりました。
インターネットでは匿名での口コミが可能であり、消費者の購買動向は変わりつつあります。商品特性ゆえ、ユーザー自身がカツラに対する要望や不満をおおっぴらにできなかったり、購買時にもマスコミの広告・宣伝情報に頼るしかなかった状況が変化してきています。
今、匿名で自由に発言できるサイトがあります。発言者の身元を特定できないようはじめから設定してあり、参加者は本当に自由に発言できるサイトです。
いろんな人がうようよいて、気ままに発言できます。何役もこなして数人で会話しているよう見せかけることも出来ます。企業なら、ライバル会社の悪口を平然ということもできます。自分のところの製品を、さもお客様であるようなフリをして褒め称えることも可能です。
でも、WITHは絶対に自作自演はしません。いうときは、ちゃんと名乗ります。ずるいことやっていたら、なんだかのときにばれるものです。主張したいことは、なるべくこのWITHのホームページの中でやっていこうと思っています（WITHのホームページに来て欲しいという意図がありますが
＾?＾;)。
WITHのこと応援して頂いているお客様には、心から感謝しております。うれしいの一言です。だから、もっともっと頑張りますし、先々お客様にはいろいろな形で今のご恩に報いるようしていきたいと思っています。
派手な広告宣伝費なんか使えないので、いいサービスをしてクチコミで広がったり、雑誌や新聞等にPRという形で取り上げられてお客様に知ってもらいたいと思ってます。
