かつらＷｉｔｈ　男性用部分かつら・全カツラから女性用かつら・医療用かつらまで適正価格で販売
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オーダーメイドかつらウィズ　店長のひとりごと

ご意見やご感想など ありましたら お気軽にお寄せください。

私はカツラ業者なので、「２ちゃんねる」に書き込みはしないつもりでした。
　
やはり気になるもので、そりゃ２～３日に一度は見ています。ここに書き込んじゃおうかなという衝動には、何度も駆られました。
　
特に、「しらみだらけの人毛は最低！」と言われたときは、蔭で、そんなことある訳ないでしょう！とむかつきました。
　
しかし、煽りがあるたびにいろいろなお客様の書き込みを頂きました。
　
私の言いたいことを代弁して頂き、めちゃくちゃ喜んでいました。やっぱり一生懸命やっていると報われるんだなと。
　
また、私共はせっかくホームページを持っているので、そこで自分達の考えや見解を述べる方がいいのではと思っていましたので、直接「２ちゃんねる」への書き込みはしていませんでした。
　
しかし、今回は我慢できませんでした。書き込んじゃいました。
　
お客様が私どもWithを信頼していたのに、裏切られたのじゃないかと心配して書き込みがされていたからです。
　

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301 ：? ：02/05/27 22:02
今日も、なんの連絡もないな・・・メールしても返答がないし。
どうなってるん？もう６月になってしまうが、これだと、３ヶ月しても出来ないのか？
今週まで待つが、それでも出来なければ、消費者生活センターに相談してみよう。
まさかと思うが、悪質商法ではないよね？まぁ、とにかく金曜日に有給とって、行きます。
相談の結果は、報告します。いろいろな商法があるからね・・・
　

303 ：? ：02/05/28 22:41
昨日の続きです。
今日、会社を午後で早退して、消費者生活センターに行ってきました。
相談の回答は、あと１、２週間待ってみて、それでも進展がなかったら、間に入って、対処してくれるそうです。代金もモノがないのに、支払う義務はないので、払う必要は無く、全額、取り戻せるそうです。
あまり噂に惑わされて、行くものではないですね。この２ヶ月以上、いったい俺はなにをしてたんだろうか・・・・本当に勉強になりました。
　

304 ：WITH ：02/05/28 22:54
WITHの担当者です。先ほどココを見ました。
申し訳ございませんが、直接御連絡頂けませんでしょうか？
私どもは、絶対だましたりすることは致しません。連絡の行き違いがあるのではと思います。
直接メールにてお名前を明記してお問い合わせいただけませんでしょうか？
　
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２日待ちましたが、どのお客様からもご連絡はありませんでした。
　
確かに納期が遅れているものがありました。また、ご連絡のついていないお客様がいらしゃいました（私共は、メールを主に使い、あまり電話連絡をしていません。家族等にも知らせてない方もいらしゃるようです。また、留守番電話への録音もどなたが聞くかわからないので、なるべく使わないようにしているからです）。
　
書き込みをたどると、該当するかも知れないと思われる方はすぐわかります。２名しかいらしゃいませんでした。次の日中に、その２名のお客様とも連絡をつけることができました。
　
今のところ、該当者はいらしゃらないように思います。
　
ただ、やはり、私どもにも反省点はあります。納期が諸事情で予定より遅くなったことがありました。お客様へのメール連絡をきめ細やかに徹底しないといけないという反省もあります。
　

改善が必要です。海外の工場も、発注数が多いと専用ラインを作ってくれると言っていますが、まだ、その数には達しておらず、納期までの日数が安定していません。
　
私達は、決してだまそうとか思っていませんが、そして、ベストサービスを提供したいとは思っていますが、結果はお客様に我慢していてもらっているということもあったと思います。
　
少しずつではありますが、改善をやっていきたいと思います。
　

毛髪からみの業界は、いろいろな業者がおり、今まで不信感をいっぱい植え付けられていたお客様が多いのではないかと思います。私どももお客様から今までの経験を綴ったメールを頂きますが、びっくりする内容も多々あります。
　

一言いいたいのは、私共「With」は、足りないところもたくさんあるし、人間がやっているのでミスもしますが、意図的にだまそうとしていたり、ただただお金儲けのためだけにショップをやっているのではないということです。
　
私共は、業界そのものの考え方がおかしいと思って挑戦しています。なによりも人に喜んでもらえるのがうれしいです。いい仕事だと思っています。挑戦のしがいがあります。
　
誠心誠意やれば道は開けて来るんではないかと思って、日々コツコツとやっています。この考えは、各Withヘアショップの担当者とも共有しています（考え方が一致する理・美容室とのみ提携しています）。
　
信頼されるカツラショップになるように今からもがんばります。お客様が怒って、または、裏切られたと、「消費者生活センター」へ駆け込むことがないようにします。
　

なお、やはり、このように言いたいことはたくさんあるので、今後も「２ちゃんねる」に書かずに、直接、ここに書いていきたいと思います。よければ、たまに覗いてください。