かつらＷｉｔｈ　男性用部分かつら・全カツラから女性用かつら・医療用かつらまで適正価格で販売
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オーダーメードカツラWith　店長のひとりごと

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先日、「がんばれ社長さん」というネット上のメルマガで大変活躍されている武沢さんが主催された講習会に誘われて行ってきました。
　
福岡は田舎なのでネットの勉強会なんかいつもいつもやっているわけではないので、九州のオンラインショップ仲間からお誘いを受けて二つ返事で行くことにしました。
　
６時半から始まった勉強会は１０時まで続き、熱のこもったものでした。その中で一番心に残ったことは、この武沢さんという方、「お金はもらっても、お客様から何の反応もないと面白くない。反応がないから止めちゃった仕事がある。自分が面白くないと続かない」とおっしゃっていたことです。
　
私も、このウィズのカツラ屋さんの仕事は、自分でも面白いからやっているのです。
　
お客様からメール等でお問い合わせがあり、それに返事を出して、お客様がヘアショップにやって来られます。
　
ウィズという得体の知れないカツラ屋さんに来られるというのはなんと勇気のいることでしょう（しかも、育毛・かつら業界はうさんくさい事この上なしの状態なのですから）！
　
１５万円という高いお金を出して購入するという決断をお客様はされるのです。１５万円頂くからには、やっぱりそのお客様に満足が頂ける様にしたいです。
　
「お客様に喜んでほしい！」と思いながら私はウィズを運営しています。だって、どうせやるなら喜んでもらった方がやりがいがありますもの。
　
そして、「見た目が自然な感じなのでとても満足しています」なんてお客様の方からメールが来た日には、気分もラ・ラ・ラ♪という感じでウキウキになってしまいます。
　
「仕事はお客様とのキャッチボール、一生懸命やると、反応が戻ってくるから面白い」と武沢さんは発言されていましたが、まさにそうだと思います。
　

話は変わりますが、３月はじめ東京に出張に行き、本当に久しぶりに友達と会いました。
　
そのとき、このカツラ屋さんの仕事のことをその友達（女性）に話しました。カツラのことを何も知らない彼女は、カツラが１５万円するというと、とても驚いていました。
　
私が、「実際お客様がカツラを装着すると本当に若くなったり、男前になったり、女性だとすごく素敵でかわいくなるんだよ」と普段思っていることを話すと、彼女は、「やっぱり心からそう思っているから、自信をもって１５万円でも売っていけるんだね！」といいました。
　
このとき、あらためて１５万円が普通の生活をしている人にはいかに高価なものかということを感じましたし、それに見合うようなサービスをやっていかなければならないなと思いました。お客様にとって出した価格以上の価値を提供すれば、１５万円は高くないものになるでしょう。
　

お客様なくては、どんなビジネスも成り立ちません。お客様の反応なくては、先細りします。自分も楽しめて、お客様にも喜んで貰えるビジネスが一番ですね。
　

P.S．この武沢さんには前に東京で行われたある勉強会で一度お会いしたことがありました。
　
そのときは名刺交換をしたわけでもお話をさせていただいたわけでもありません。ウィズが出来立ての頃であり、熱心に私はその勉強会で質問をしたりウィズの問題を説明して相談していたのを覚えてくださっていたようで、今回、私が名刺を差し出すと相手の方から思い出して頂き昔の勉強会のことを切り出されました。
　
これがとってもうれしかったし、優秀な方は、もの覚えもいいしさらに相手を喜ばせるコツをよく熟知しているんだなと感心しました。