20121027_1 サービス向上!講習会を開催

こんにちは!
かつらウィズの店長・宮崎でございます。
空は深く澄み渡り、秋の深まりを感じる季節になりましたね。
山の木々も色付き、紅葉見物にはもうお出かけになりましたか?
朝晩が寒くなりますので、体調にはお気をつけ下さいませ。
ウィズからのインフォメーションをお届けします。


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 ◆Withヘアショップ講習会を開催しました
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10月15日と10月22日に、全国のWith認定ヘアショップが集まって
合同の技術講習会を開催致しました。
今回のテーマは、「お客様サービスの質の向上」です。
不安と期待を抱いてご来店頂いたお客様のご要望をいかにくみ
取るか?より良いコミュニケーションを保つ為にどのような事が
出来るか?ウィズにしかできないサービスを見つめ直しました。
もちろん高い技術も大切なサービスの一つです。ウィズヘア
ショップには、理容室や美容室があり、お店それぞれのお客様層が
いらっしゃいます。
理容室では男性のお客様が多めだったり、女性の店長さんのサロン
では女性のお客様が多めだったりと、他のショップに比べて経験値
に長けた部分があります。
例えば、女性のお客様の髪に合わせたパーマ技術や、男性のカッチリ
した髪型のスタイリング方法などです。
ベテランのショップの店長さんは豊富な経験を惜しみなく伝え、
若いショップの店長さんも活発に意見交換し、ウィズ全体のお客様
サービスの質の向上ができた思います。

……………………………………………………………………………
☆講習会の後は、恒例の懇親会です
……………………………………………………………………………
講習会の後は、恒例の懇親会で、海の幸や美味しいお酒に舌鼓を
打ちました。
年に一度の福岡ということで、皆さん、福岡の料理をとても
楽しみにしています。
「九州は海の幸が新鮮!」「お酒も美味い!」と、とても満足の
様子でした。
中には、お酒が進みすぎて、ウトウト寝てしまう人も。
前日のサロン営業が終わってから、朝早くの始発便を乗り継いで
福岡に集まり、長時間みっちりの講習・・・
さぞやお疲れだったことと思います。
ショップの皆さんのお客様に対する熱いハートや高い向上心に
頭の下がる思いです。
今回もまた、内容充実の講習会でした。




※このメールマガジンの文章は2012年10月の内容になります。
現時点での情報と異なる場合があります。予めご了承下さいませ。




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