25年分の感謝を込めて｜かつらWith代表より皆様へ

かつらWith 25th Anniversary

25年分の
感謝を込めて

あっという間だったような、とても長かったような25年。小さなかつら屋が、今日まで続けてこられたのは、Withをご愛用くださる皆様、そして、支えてくださった多くの方々のおかげです。25年間の歩みを振り返りながら、With代表より、皆様へ心からの感謝をお伝えします。

「ありがとう」が、
原動力になりました

With代表宮崎より、皆様へ

Withユーザーの皆様へ

こんにちは。いつもお世話になっております。
Withの店長で株式会社ウィズアルファの代表の宮崎でございます。

今年、Withは25周年を迎えることができました。
皆さまにご愛用頂いているおかげです。本当にありがとうございます。
今まで続けてこれたのが奇跡のようですし、いろいろ感慨深いです。

手探りで始まった、25年前

思い起こせば、25年前にかつら屋さんを手探りで始めましたが、当初はまだまだインターネットでショップを運営するのが珍しい時代でした。
「オーダーメイドのかつらをネットなんかで買う人なんて居ないから止めた方がいいよ」と言われたことも何度もありました。

私自身、美容師でもなくホームページを作る駆け出しのフリーランスで、かつらに関してはまったくのどどどど素人でした。
その私が、パートナーである理美容師さんをはじめ、いろいろな出会いにより、偶然にもかつら屋さんをすることになったのです。

最初にいただいた「ありがとう」

創業当初、他社製の高額なかつらを使っていたお客様に出会いました。
偶然Withを知ったそのお客様は、まずは試してみようというお気持ちでWithのかつらを作られたのですが、想像していたよりも品質が良く、驚くほど価格が抑えられているということで大変喜んでくださいました。

私は、お客様にそんなにも喜んでいただけたことが、ものすごく嬉しかったのです。
自分が提供したものに喜んで頂けて、しかもユーザーさんの方から、「ありがとう」とまで言われたことに、本当に感激したのでした。
そして、もっともっとたくさんの方に喜んで頂きたいと思い、頑張ってかつらの仕事をやっていこうと思ったのでした。

「ありがとう」と言っていただけたこと。
それが、Withを続けていこうと思う大きな原動力になりました。

お客様のお声に、教えていただいたこと

かつら屋さんを運営する中で、アンケートやメール、そして時には対面にて、たくさんのユーザーさんのお話をいろいろ聞かせて頂きました。
薄毛に悩みに悩んだこと。かつらに対して抵抗があったこと。他人の目を気にして悩んだこと。
不安もありながらWithの製品を作ったけれど、自然さに驚き、気に入って使っていること。
かつらに抵抗はあったものの、周りの評判がよくて手放せなくなったこと。
自分に自信が持てるようになり、いろいろ人生が変わっていったこと等々。

一人の人間として、お客様が悩む気持ちを十分受け取りました。
また、商品であるかつらは、お客様にとっては人生を変えるほど影響力のあることを深く胸に刻み込むようになりました。

お叱りも、改善の機会に

もちろん、すべてのお客様にご満足いただけたわけではなく、お叱りをいただいて落ち込んだこともありましたし、自分達の至らなさを何度も何度も反省しました。
それでも、お叱りを受けたことを改善の機会を頂いたと考え、同じミスを行わないようにとスタッフやパートナー理・美容室そして工場といろいろ話し合って改善策を考え、ミスが起こる工程を一つひとつ見直してきたつもりです。

無我夢中で歩んできた25年

右も左もわからない状態からはじめ、いろいろありましたが、無我夢中でやって来た25年でした。
短いようで長い、長いようで短かったです。

お客様と向き合う中で、本当にいっぱい勉強させて頂きましたし、自分たちができることはやっていこうと、一生懸命やってまいりました。
喜んでくださる人がいらっしゃること、自分のやっている仕事が誰かの役に立つことへの嬉しさ、一生懸命、一緒に課題に取り組んでもらえるスタッフとパートナーの美容室店長たちがいることのありがたさ。
それが私がかつら屋さんを継続していこうと思う原動力でした。