アフターサービス

かつら・ウィッグの髪は、一度短く切ってしまうと元の長さに戻すことができません。

そのため、お渡し時のカットでは一度に短く切りすぎず、実際の生活の中でお使いいただきながら、髪型をご確認いただくことをおすすめしています。

「もう少し短くしたい」
「少し重いので軽くしたい」

など、実際に使用してみて気になるところがございましたら、With本部またはお求めいただいたWithヘアショップへご相談ください。

• オーダーメイドの型を作っているときに、もみあげ部分が少し短いように感じた
• 以前と同じような製品を作りたいけれど、前の製品を持参していない
• 生え際の位置や形に、なんとなく違和感がある
• 髪の長さや毛量について、もう少し確認しておきたい
• 白髪の量や分け目の位置が、自分のイメージと合っているか気になる

といった場合も、その時点で担当者へお尋ねください。

「プロの担当者だから大丈夫だろう」
「前回と同じと言ったから、きっと分かってくれているだろう」

と思われることもあるかもしれません。

しかし、お客様が頭の中でイメージされている仕上がりと、担当者がイメージしている仕上がりが、必ずしも同じとは限りません。

特に、以前お使いになっていた製品と同じように作りたい場合は、可能であればその製品をお持ちいただくと、髪の長さや毛量、ベースの大きさなどを確認する際の参考になります。

また、カット仕上げの際にも、鏡でご確認いただきながら、

「もう少し長めに残したい」
「ここはあまり軽くしないでほしい」
「生え際の位置が気になる」

など、ご希望がございましたら、その場で担当者へお伝えください。

髪は一度短く切ってしまうと、元の長さに戻すことができません。製品の仕様についても、完成後では変更できないものがあります。

「きっと伝わっているだろう」と思わず、少しでも疑問や違和感がありましたら、その時その場で確認していただくことが大切です。

お客様と担当者がお互いに仕上がりのイメージを確認しながら、一緒に製品を作り上げていく。
Withでは、それがご満足いただける製品につながる大切なことだと考えています。

Withヘアショップは、一般の理容室・美容室として営業している提携サロンです。

そのため、製品だけでなく、自毛のカットもご相談いただけます。

特に部分かつらの場合、自毛が伸びると製品との境目や全体のバランスが変わってきます。

定期的に自毛を整えることで、製品との自然な馴染みを保ちやすくなります。

日常的なシャンプーやセットは、ご自宅で行っていただけます。

「毎月必ずヘアショップへメンテナンスに出さなければならない」というものではありません。

ただ、
「自分で洗うのが不安」
「セットがうまく決まらない」
「大切な予定の前にきれいに整えたい」
といった場合には、Withヘアショップでもシャンプーやセットを承っています。

※シャンプー・セット等は、各Withヘアショップの設定料金となります。

▼詳しくは『かつら・ウィッグの洗い方』

人毛を使用した製品は、太陽の紫外線などの影響により、ご使用を続けるうちに少しずつ髪色が明るくなることがあります。

ご使用状況によって異なりますが、半年～1年くらいが染色メンテナンスのひとつの目安です。髪色が多少明るくなっても、ご本人が気にならなければ、そのままお使いいただいて大丈夫です。

「購入した頃より髪色が明るくなった」
「自毛との色の違いが気になってきた」
そのような場合には、Withヘアショップにて、元の髪色に近づける染色メンテナンスを承っています。

製品の経年劣化や毛髪の状態によっては染色をお受けできない場合があります。また、暗い髪色から明るい髪色への変更など、ご希望によっては対応できない場合があります。

▼詳しくは『褪色・染色メンテナンス』

ストッパーピンは、製品を着脱するたびに開閉するため、ご使用とともに少しずつ消耗していく部品です。

「以前より留まりにくくなった」
「縫い付けている糸がゆるんできた」
「ピンが変形している」
などが気になりましたら、縫い付け直しや新しいピンへの交換をご検討ください。

ストッパーピンは基本的にご自身で交換・縫い付けができます。
交換用のピンはWithの通販でご購入いただけます。

ご自身での作業が難しい場合は、Withヘアショップでも縫い付け直し・交換を承っています。

ピンのゆるみや劣化をそのままにしていると、固定が不安定になり、かつらがズレたり外れたりすることがあります。気になったら早めの交換・縫い付け直しがおすすめです。

▼詳しくは『ストッパーピンの縫い付け・交換』

かつら・ウィッグは、ご使用を続けるうちに毛髪やベースなどが少しずつ消耗していきます。

Withでは、製品の状態に応じて、増毛やベース部分の補修など各種修理を承っています。

修理が可能かどうかや修理内容、料金については、製品の状態を確認したうえでご案内いたします。

また、修理には通常2か月程度のお時間をいただきます。

修理期間中に使用する製品の貸出しは行っておりませんので、日常的にかつら・ウィッグをご使用の方は、スペア製品についてもご検討ください。

なお、経年劣化が進んだ製品など、状態によっては修理をお受けできない場合があります。

▼詳しくは『かつらの修理・補修』