2012年10月、福岡にて第12回講習会を開催
全国のWithヘアショップの美容師さんが集まる技術講習会を
定期的に開催しています。
各美容師のカツラ技術・経験を共有化するための情報交換を
行ない、切磋琢磨・技術向上を心がけています
10月15日と10月22日に、全国のWith認定ヘアショップが集まって
合同の技術講習会を開催致しました。
今回のテーマは、「お客様サービスの質の向上」です
不安と期待を抱いてご来店頂いたお客様のご要望をいかにくみ
取るか？
より良いコミュニケーションを保つ為にどのような事が
出来るか？
ウィズにしかできないサービスを見つめ直しました。
もちろん高い技術も大切なサービスの一つです。
ウィズヘアショップには、理容室や美容室があり、お店それぞれの
お客様層がいらっしゃいます。
理容室では男性のお客様が多めだったり、女性の店長さんのサロン
では女性のお客様が多めだったりと、他のショップに比べて経験値
に長けた部分があります。
例えば、女性のお客様の髪に合わせたパーマ技術や、男性のカッチリ
した髪型のスタイリング方法などです。
ベテランのショップの店長さんは豊富な経験を惜しみなく伝え、
若いショップの店長さんも活発に意見交換し、ウィズ全体のお客様
サービスの質の向上ができた思います。
講習会の後は、恒例の懇親会です
講習会の後は、恒例の懇親会で、海の幸や美味しいお酒に舌鼓を
打ちました。
年に一度の福岡ということで、皆さん、福岡の料理をとても
楽しみにしています。
「九州は海の幸が新鮮！」「お酒も美味い！」と、とても満足の
様子でした。
中には、お酒が進みすぎて、ウトウト寝てしまう人も。
前日のサロン営業が終わってから、朝早くの始発便を乗り継いで
福岡に集まり、長時間みっちりの講習・・・
さぞやお疲れだったことと思います。
ショップの皆さんのお客様に対する熱いハートや高い向上心に
頭の下がる思いです。
今回もまた、内容充実の講習会でした。
