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カツラ業界は怖い?
カツラ業界は怖い?
お客様からお試しは出来ませんか?
と聞かれることがありました。
もちろんサンプル見学やショップサンプルの無料試着等は
できますが、その場でウィズの製品がどのようなものかを見て
頂く為のものです。
しかし、そのお客様は1ヶ月くらい使用してみて、納得してから
購入したいとおっしゃるのです。
1ヶ月も無料で試着できる。
素晴らしいですが、そうなるとその方に
ぴったり合うカツラを1個作成しなければなりませんし、
1ヶ月も使用したカツラはもう他に使うことはできません。
販売している製品と同等のカツラを作成して、購入されなければ
潰すことになるのです。
カツラ業界でそんな無謀なサービスをする所があるでしょうか?
・・・ありました。
昨日お電話を下さったお客様は、他社メーカーで1ヶ月無料で
お試しカツラを借りたというのです。
とても驚いたのですが、お話を聞いてもっと驚きました。
そのカツラは貼り付けタイプで、装着する為に頭頂部の髪を
剃られたというのです。
無料試着期間を終了したら、カツラを外さなければなりません。
しかしそうなると剃ってしまった髪はそのまま・・。
継続して使用せざるを得ない状況です。
無料でお試し使用は気軽ですが、購入するにはとても高額なのです。
マーケット戦略なのでしょうが、とても怖いと思いました。
お電話を下さったお客様は、そのメーカーのカツラは高額でとても購入
できないので、すぐに新しいカツラを作成して、返却したいということでした。
実はこのようなケースでお電話を頂くのは初めてではありません。
ごく一部のメーカーですが、大手さんなのでカツラ業界全体が
このような販売手法をしていると思われてしまうと、とても嫌に感じます。
「お試し期間無料」には、本当に注意が必要です。
この記事『カツラ業界は怖い?』は、かつら取扱い歴20年以上のウィズのスタッフが執筆しお届けしています。
かつらウィズでは「髪を通して笑顔と自信を」を理念として、ウィッグをご提供しています。
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