愛知･名古屋･八事かつら店　店長プロフィール

お客様に接する時はどんなことを心がけていますか？

ウィッグをお買い上げいただいてお渡しする際には、お客様にあわせてカットしてお渡しします。

その時に気をつけているのは、切り過ぎないこと。

その段階ではご要望よりも少し長めに切っておくのです。

お客様が実際に日常生活でお使いになる中で、気になる部分や「もっとこうしたい」というご希望も出てくるので、その段階で再来店していただき調整カットを行うことを前提としています。

ただ、そのままお使いになる方も少なくはありません。




当店はウィッグでは男性のお客様が多く、ご要望として多いのは「自然に見せたい」ということです。

そのために毛の量をあまり多くしないこともポイントなのですが、少ないと不安なのでしょう、ご説明して納得していただくまでに苦心することがあります。

また、いつものスタイルを変えたくないという方が多いのも確かですが、中にはちょっとした変化を楽しむ方もいらっしゃいます。

あまり大胆に変化させることはありませんが、少し短めにカットすることもあります。

パーマをかけたいという方はあまりいらっしゃいませんね。




最近嬉しかったのは、以前ウィッグをお作りしたお客様が日程や場所の都合で他店へ移られた後、もう一度戻ってこられたことです。

ウィッグの製作とカットの技術的なことと、お作りした後のアフターフォローの面でのことだそうです。

私自身はなかなかお客様にお電話して積極的にアピールするというようなことはあまり得意ではないのですが、お客様に有益な情報としてお伝えしたほうがいいと思った時には勇気を出してお電話することもあります。

その時に「教えてもらってよかった！」と喜んでいただけると私も嬉しいです。

お客様のことを考えたフォローはやはり大切ですね。